Diritto di recesso

Emporio Enologico Albese Srl garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033) (GU Serie Generale n.58 del 11-3-2014) entrato in vigore il 26/03/2014.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato utilizzando il modulo predisposto che trovate qui di seguito da inviare mediante e-mail indirizzata a ecommerce@emporioenologico.com  o via fax inviato al n. +39  0173 35562, tramite posta a  Emporio Enologico Albese Srl, Strada Porini, 1/b - 12050 Guarene (CN) Italia o tramite telefonata allo  +39 0173 35937. 

I beni dovranno essere restituiti ad Emporio Enologico Albese Srl integri, in condizioni inalterate, completi della confezione originale, a spese del cliente, entro e non oltre 15 giorni dalla comunicazione del recesso. Emporio Enologico Albese Srl provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui Emporio Enologico Albese Srl è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso o aver ricevuto conferma dell'avvenuta spediizone dei beni. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore.

Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati a un’attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di supporto è possibile contattare direttamente l’indirizzo ecommerce@emporioenologico.com citando i propri dati anagrafici e il numero d’ordine.

Scarica qui il modulo da utilizzare in caso di recesso